Podmínky služby

Poslední aktualizace: 22. srpna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě ZEFRA parfums na adrese zefraparfums.cz a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající:
TN Construction s.r.o.
IČO: 23993766
Sídlo: Na Vyhlídce 528, 382 41 Kaplice, Česká republika
Kontaktní adresa: Hosínská 339, 373 67 Borek, Česká republika
E-mail: info@zefraparfums.cz
Telefon: +420 608 888 366
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 35941.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí pouze tehdy, nakupuje-li fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, variantách a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny daně a poplatky, které je prodávající povinen zahrnout. Náklady na dopravu a případné další zvolené služby jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

Fotografie jsou ilustrační v rozsahu daném rozdíly mezi displeji a výrobními šaržemi. Objem, varianta a další rozhodující vlastnosti jsou uvedeny v názvu, popisu nebo volbě varianty produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a příslušnými zásadami.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky. Pokud zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo objednávku nelze splnit, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup. Již přijatá platba za nesplnitelnou objednávku bude vrácena.

Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji uchovává v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy.

4. Platební podmínky

Objednávku lze uhradit platebními metodami, které jsou aktuálně zobrazeny v pokladně. Dostupnost konkrétní metody se může lišit podle hodnoty objednávky, způsobu dopravy nebo technických možností poskytovatele platby. Celková cena je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

Daňový nebo prodejní doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky. V případě neúspěšné nebo neprovedené platby není prodávající povinen zboží odeslat.

5. Dodání zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu. Aktuální ceny, hmotnostní limity, předpokládané lhůty a podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách pro doručování a v pokladně.

U zboží skladem je obvyklá celková doba doručení 2–4 pracovní dny od potvrzení objednávky nebo přijetí platby, je-li vyžadována předem. Po předání zásilky dopravci trvá doručení zpravidla 1–2 pracovní dny. Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se prodloužit zejména o víkendech, svátcích nebo při mimořádném vytížení dopravce.

Kupující je povinen zásilku převzít a při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Poškození je vhodné zdokumentovat a oznámit prodávajícímu, aniž by tím byla omezena zákonná práva kupujícího.

6. Odstoupení a vrácení zboží

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, nejsou-li splněny zákonné podmínky některé z výjimek. Postup, adresa pro vrácení, náklady a vzor oznámení jsou uvedeny v Zásadách vracení peněz.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí, nestanoví-li právní předpis pro konkrétní případ jinak. Podrobný postup reklamace, zákonná práva a kontaktní údaje jsou uvedeny v Zásadách vracení peněz.

Reklamace se vyřizuje co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se spotřebitelem není písemně dohodnuta delší lhůta.

8. Uživatelský účet a komunikace

K nákupu může být umožněno použití zákaznického účtu. Kupující chrání své přístupové údaje a odpovídá za jejich zneužití, pokud je nezabezpečil s přiměřenou péčí. Prodávající může zasílat zprávy týkající se objednávky elektronicky na kontakty uvedené kupujícím.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na e-shopu. Nastavení nepovinných cookies lze změnit prostřednictvím odkazu Předvolby pro soubory cookie.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Prodávající může podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální verze je vždy zveřejněna na zefraparfums.cz.