Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 22. srpna 2026
Objednávky z internetového obchodu ZEFRA parfums doručujeme po České republice prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místa, do Z-BOXů a na adresu.
1. Způsoby a ceny dopravy
| Způsob doručení | Limit zásilky | Cena |
|---|---|---|
| Výdejní místo nebo Z-BOX | standardní zásilka do 5 kg | 89 Kč |
| Výdejní místo | nadrozměrná zásilka do 15 kg | 149 Kč |
| Doručení na adresu | standardní zásilka | 119 Kč |
| Doručení na adresu | nadrozměrná zásilka | 169 Kč |
Doprava zdarma platí při hodnotě objednávky od 2 500 Kč. Konkrétní dostupné možnosti a konečná cena dopravy se vždy zobrazí v pokladně před odesláním objednávky. Zařazení zásilky jako standardní nebo nadrozměrné se řídí její hmotností, rozměry a podmínkami dopravce.
2. Zpracování a předání objednávky
Zboží skladem odesíláme bez zbytečného odkladu. Objednávku obvykle předáme dopravci do 1–2 pracovních dnů od jejího potvrzení nebo od přijetí platby, je-li vyžadována předem. Pokud je u produktu nebo v potvrzení objednávky uvedena jiná dostupnost, platí tento konkrétní údaj.
3. Obvyklá doba doručení
Po předání Zásilkovně trvá doručení zpravidla 1–2 pracovní dny. Celková obvyklá doba od potvrzení objednávky do doručení je proto přibližně 2–4 pracovní dny.
Doručení probíhá standardně v pracovní dny. Lhůta se může prodloužit zejména během víkendů, státních svátků, mimořádného vytížení, nepříznivého počasí, při plné kapacitě zvoleného Z-BOXu nebo z jiných okolností na straně dopravce. Uvedené lhůty jsou orientační, pokud nebyl výslovně sjednán konkrétní termín.
4. Sledování a převzetí zásilky
Po předání zásilky dopravci obdrží zákazník informace pro sledování. Jakmile je zásilka připravena k vyzvednutí nebo k doručení na adresu, Zásilkovna zpravidla zašle oznámení e-mailem, SMS nebo prostřednictvím aplikace.
Úložní doba na výdejním místě nebo v Z-BOXu se řídí aktuálními podmínkami Zásilkovny a je uvedena v oznámení o uložení. Pokud je zvolený Z-BOX nebo výdejní místo nedostupné či plně vytížené, může dopravce zásilku přesměrovat na náhradní místo a zákazníka o tom informuje.
5. Nesprávné údaje a nepřevzaté zásilky
Zákazník odpovídá za správnost dodací adresy, telefonu a e-mailu. Pokud se zásilka vrátí z důvodu nesprávných údajů nebo nepřevzetí, domluvíme se na dalším postupu. Opakované odeslání může být podmíněno úhradou skutečných nákladů nové přepravy; zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
6. Poškození při přepravě
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Viditelné poškození je vhodné zdokumentovat a oznámit dopravci i nám na e-mail info@zefraparfums.cz nebo telefon +420 608 888 366. Pozdější oznámení samo o sobě neomezuje zákonná práva z vadného plnění.
7. Kontakt
Dotazy k dopravě a objednávkám vyřizujeme na e-mailu info@zefraparfums.cz a telefonu +420 608 888 366.